نحوه ثبت شکایت مصرف کننده

ثبت شکایت:

• مشتریان می‌توانند شکایات خود را از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا فرم آنلاین سایت ثبت کنند.
• برای تسریع روند رسیدگی، ذکر شماره سفارش و شرح کامل مشکل الزامی است.

روند پیگیری:

• ثبت شکایت توسط مشتری.
• بررسی اولیه توسط تیم پشتیبانی گالری طلا برادران.
• تماس با مشتری برای جمع‌آوری اطلاعات تکمیلی و ارائه راهکار.
• پاسخ نهایی و حل مشکل، حداکثر ظرف ۷ روز کاری ارائه می‌شود.

تضمین حقوق مصرف‌کننده:

• تمامی شکایات بر اساس قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده بررسی و رسیدگی می‌شوند.
• مشتریان حق دارند در صورت عدم رضایت، از طریق مراجع قانونی موضوع را پیگیری کنند.