سیاست مرجوعی و عودت
شرایط مرجوعی و تعویض:
- محصولات خریداری شده در صورتی که دچار نقص فنی، شکستگی، آسیب دیدگی یا مغایرت با سفارش باشند، تا ۷ روز پس از تحویل قابل مرجوع یا تعویض هستند.
- محصول مرجوعی باید در بستهبندی اولیه و بدون هیچ گونه آسیب یا تغییر بازگردانده شود.
- سفارشهای سفارشی یا حکاکی شده، تنها در صورت وجود مشکل فنی یا آسیب هنگام تحویل قابل مرجوع یا تعویض هستند.
مراحل مرجوعی:
- تماس با تیم پشتیبانی گالری طلا برادران و ثبت درخواست مرجوعی.
- ارائه عکس یا ویدیو از مشکل کالا برای تایید درخواست.
- دریافت کد مرجوعی و ارسال محصول به آدرس اعلام شده توسط تیم پشتیبانی.
- پس از بررسی و تایید سلامت محصول، کالای تعویضی ارسال یا وجه پرداختی بازگردانده میشود.
نکات مهم:
- هزینه ارسال محصول برای مرجوعی در صورت مشکل کالا، بر عهده گالری طلا برادران است.
- هرگونه مرجوعی بدون هماهنگی با تیم پشتیبانی پذیرفته نمیشود.